قوانین و مقررات

هر مجموعه ای که در زمینه فروش آنلاین شروع به فعالیت می کند باید برای اداره امور کار فروش و نحوه تعامل با مشتری و همچنین ارائه خدمات بهتر به مشتریان, قوانین و مقررات لازم را وضع کند تا مشتری با دید بهتری خرید خود را انجام دهد. فروشگاه اینترنتی دیجی اثاث که در زمینه فروش وسایل برقی منزل فعالیت می کند در همین راستا قوانین و مقررات خود را به شکل زیر نوشته است.

خرید

مشتریان با وارد شدن به محیط سایت فروشگاه اینترنتی دیجی اثاث میتوانند تمامی محصولات مورد نیاز خود را دیده و اطلاعات لازم درباره محصول را خوانده و سپس با آگاهی لازم درباره محصول انتخابی خود اقدام به خرید کنند یا در صورت نیاز برای کسب اطلاعات بیشتر با مشاوران مجموعه تماس گرفته و مطالب مورد نیاز درباره محصول را دریافت کنند.

ارسال

پروسه ارسال در زمینه لوازم خانگی شرایط خاص خود را دارد.

1.  وسایل سنگین از قبیل تلویزیون و یخچال و لباسشویی و ظرفشویی: تنها از طریق پیک ویژه قابل ارسال می باشند که یک ماشین به صورت اختصاصی عملیات ارسال وسیله مورد نظر را برعهده میگیرد. مزیت این روش این است که به لحاظ زمانی سریعتر محصول به دست مشتری خواهد رسید و بسته به منطقه جغرافیایی محل اقامت مشتری زمان آن از یک تا 4 روز قابل تغییر می باشد. به لحاظ هزینه نیز بسته به محل اقامت مشتری قابل تغییر می باشد که مشتری قبل از خرید باید از هزینه لازم برای ارسال مطلع شود. قیمت های درج شده در سایت به دلیل متغیر بودن هزینه ارسال بدون احتساب هزینه ارسال می باشد.
2. لوازم خانگی ریز مانند جارو برقی و آبمیوه گیری و سرخ کن و...که همه محصولات را میتوانید از طریق منوی سایت مشاهده کنید. این وسایل به 2 روش قابل ارسال به مشتری هستند. اول اینکه می توان به صورت پیک اختصاصی اقدام به ارسال آنها کرد که قبلا اشاره کردیم به لحاظ مالی هزینه بیشتری را دربر میگیرد. روش دوم هم ارسال از طریق پست یا شرکتهای خصوصی زیر مجموعه پست می باشد. که به لحاظ مادی به صرفه تر خواهد بود اما در مورد زمان تحویل سفارش فروشگاه دیجی اثاث هیچ گونه اختیاری ندارد و مشتری بعد از دریافت شناسه ارسال محصول از طریق سامانه های رهگیری می تواند از زمان تحویل سفارش خود مطلع شود.

نکته: در روش ارسال با پیک اختصاصی تمام مسئولیت محصول خریداری شده تا قبل از تحویل به مشتری برعهده فروشگاه اینترنتی دیجی اثاث می باشد اما در روش ارسال از طریق پست یا شرکتهای زیر مجموعه پست, مسئولیت فروشگاه اینترنتی دیجی اثاث نسبت به سفارش مشتری تا زمان تحویل به پست می باشد.

عودت وجه

امکان داره برای همه ما پیش آمده باشد که محصولی را خریده ایم اما به هر دلیلی از خرید آن پشیمان هستیم و اگر امکان برگشت محصول را داشتیم حتما انجام میدادیم. ما این شرایط را برای مشتریان خودمان مهیا کرده ایم, اما قطعا شرایط خاص خود را دارد.

1.  مشتری به هیچ عنوان از محصول استفاده نکرده باشد.
2. بسته بندی و اقلام همراهی محصول به هیچ عنوان تغییر یا عوض نشده باشد.
3. تمامی هزینه های ارسال و برگشت محصول برعهده مشتری میباشد.
4. قبل از تحویل نهایی محصول, مشتری باید تصمیم به برگشت آن با شرایط ذکر شده را بگیرد. بعد از تحویل و ترک محل توسط پیک ارسالی امکان برگشت محصول و عودت وجه وجود ندارد.

فروشگاه اینترنتی دیجی اثاث